Service de Soutien
ViewRanger fonctionne sur l'iPhone, l'iPad et sur des téléphones Symbian (Nokia) ou Android. ViewRanger fonctionne en utilisant le GPS interne du téléphone. Un GPS Bluetooth peut être utilisé avec des téléphones Symbian d’ancienne génération. ViewRanger est compatible avec des téléphones à clavier ou écran tactile.
L’information ci-dessous est organisée selon le type de téléphone.
Vous n’avez pas encore utilisé ViewRanger? Notre mode d’emploi Se Lancer avec ViewRanger vous guidera dans la navigation de notre Appli.
Vous changez de téléphone? Vous pouvez installer ViewRanger gratuitement sur un nouveau téléphone ou undeuxième téléphone (sauf si vous le mettez sur un iPhone ou un iPad, dans ce cas vous devrez payer un petit supplément). Pour en savoir plus voir Android, iPhone/iPad ou Symbian (Nokia).
Vous avez des problèmes avec le site web My.ViewRanger.Com? Consultez les questions les plus fréquemment posées.
Soutien Technique ViewRanger
Accédez à notre Service de Soutien En-ligne: Questions les plus fréquemment posées: Consultez le FAQ et la page Wiki pour trouver des reponses aux questions fréquemment posées et aux questions moins courantes, ainsi que des conseils pour vous aider à profiter le plus possible de votre logiciel ViewRanger.
Vous avez toujours des problèmes? Contactez notre service soutien en nous envoyant un e-mail. Si vous ne recevez pas de réponse vérifiez votre dossier spam (junk mail).
Pour qu’on puisse répondre à votre question le plus rapidement possible veuillez inclure l’information suivante dans votre e-mail:
- Le modèle de votre téléphone, ou, si vous utilisez le site web envoyez nous le lien de la page
- La version ViewRanger que vous utilisez et les cartes que vous avez installées
- Donnez-nous une description précise de votre problème
- Si vous avez reçu un message d’erreur veuillez nous envoyer le texte exact de ce message
- Si vous avez un problème avec un service en ligne veuillez nous signaler votre nom d’utilisateur et le numéro identifiant (ID) de votre téléphone
Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou mot de passe? Faites une demande pour votre nom de compte ici.
Clés d’activation et de licence : Pour activer ViewRanger après l’avoir installé allez à Options > Activer. Ou, obtenez la clé de licence dans la rubrique Activation.
Par la suite si vous avez besoin d’une nouvelle clé de licence envoyez un e-mail à support@viewranger.com avec le numéro ID de votre téléphone que vous trouverez dans la rubrique « Saisir clé de licence » des pages ViewRanger. Avec un téléphone Symbian ou Android ceci est normalement le numéro IMEI, que vous pouvez obtenir en appelant le *#06# et avec un iPhone c’est le numéro UDID. Veuillez inclure l’adresse email que vous avez utilisé lors de la première activation de votre compte.
Si vous changez pour un iPhone veuillez fournir le numéro UDID du téléphone. Vous trouverez des conseils pour obtenir le numéro UDID sur les pages wiki.
Buddy Beacon: Le Buddy Beacon vous permet d’envoyer votre emplacement au serveur ViewRanger et permet aussi à vos proches de suivre votre trajet en saisissant un code PIN. Vous pouvez également suivre les positions de vos amis avec le Buddy.