Support (DE)
ViewRanger läuft auf iPhone, iPad und auf Symbian- (Nokia) oder Android-basierten Mobiltelefonen. Es funktioniert über den im Telefon integrierten GPS-Empfänger. Ein Bluetooth GPS kann mit älteren Symbian-Mobiltelefonen genutzt werden. Es unterstützt beides – sowohl Handys mit Tastatur als auch Touchscreen-Mobiltelefone. Wählen Sie Ihren Telefon-Typen aus und lesen Sie die entsprechenden Informationen:
Neu bei ViewRanger?: Unsere Orientierungshilfe für den Einstieg (Getting Started guide) wird Ihnen auf dem Weg rund um unsere App behilflich sein.
Mobiltelefon-Wechsel? Sie können ViewRanger kostenlos auf ein neues oder ein zweites Mobiltelefon übertragen (ausgenommen einer geringen Gebühr, falls Sie zum ersten Mal auf ein iPhone oder iPad umsteigen). Für detaillierte Informationen werfen Sie einen Blick auf Android, iPhone/iPad or Symbian (Nokia).
Sie haben ein Problem mit My.ViewRanger.Com? Werfen Sie einen Blick auf unsere wichtigsten Fragen und Antworten zu My.ViewRanger.Com.
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Technischer Support
Testen Sie unsere Online-Hilfe: Häufig gestellte Fragen (FAQs): Die FAQs- und Wiki-Webseite enthält Antworten auf geläufige und weniger geläufige Fragen, aber auch Tipps, damit Sie das Meiste aus ViewRanger machen können.
Sie hängen immer noch fest? Bitte kontaktieren Sie unseren Kunden-Support via E-Mail – falls Sie keine Antwort erhalten, bitte überprüfen Sie Ihren Spam/Junk-Ordner.
Sie können uns dabei helfen, Ihre Anfrage schnellst möglich zu bearbeiten. Bitte nehmen Sie deshalb folgende Informationen in Ihre E-Mail mit auf:
- Bitte teilen Sie uns mit, welches Mobiltelefon-Modell Sie nutzen, oder – für den Fall, dass Sie die Webseite nutzen – fügen Sie einen Link zur Seite ein
- Bitte übermitteln Sie uns, welche Version von ViewRanger Sie verwenden, und welche Karten installiert sind
- Geben Sie uns eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Problems
- Falls Sie eine Warnung oder eine Fehlermeldung gesehen haben, bitte geben Sie uns den genauen Text der Nachricht wieder
- Falls das Problem mit einem Online-Dienst zusammenhängt, teilen Sie uns Ihren Nutzer / Login-Namen mit, und Ihre Mobiltelefon-ID.
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Aktivierung und Lizenzschlüssel: Wenn Sie ViewRanger installieren, können Sie die App aktivieren über Optionen > Aktivieren. Oder, falls Sie es bevorzugen, erhalten Sie den Lizenzschlüssel von der Aktivierungs-Seite.
Falls Sie im Folgenden einen neuen Lizenzschlüssel benötigen, bitte senden Sie eine Nachricht an support@viewranger.com. Diese sollte Ihre Mobiltelefon-ID enthalten, die auf dem ViewRanger Eingangs-Lizenzschlüssel Panel angezeigt wird. Auf Symbian- und Android-Mobiltelefonen ist es normalerweise die IMEI-Nummer. Diese erhalten Sie auch, indem Sie *#06# wählen. Auf dem iPhone ist es die UDID. Bitte fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu, die Sie bei der ersten Aktivierung verwendet haben.
Wenn Sie auf das iPhone umsteigen, bitte halten Sie die Mobiltelefon-UDID bereit. Die Wiki-Seite erläutert Ihnen, wo man die UDID findet.
Buddy Beacon: Mit Buddy Beacon können Sie Ihren Standort an den ViewRanger-Server übermitteln. Über eine PIN können Sie andere Leute berechtigen, Ihrer Position zu folgen. Standorte können auf der Buddy Beacon-Webseite oder innerhalb von ViewRanger eingesehen und verfolgt werden.